Question 1

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Die Lieferung dauert in der Regel 2-3 Werktage innerhalb Deutschlands und bis zu 5 Werktage in andere EU-Länder. Für Lieferungen außerhalb der EU variiert es, aber normalerweise nicht mehr als 2 Wochen.

Question 2

Ist es ein neues oder generalüberholtes Produkt?

Accepted Answer

Es ist ein brandneues, ungeöffnetes Original-Produkt.

Question 3

Kann ich als Firma eine Rechnung erhalten?

Accepted Answer

Ja! Aktivieren Sie beim Checkout „Ich habe eine USt-IdNr." im Bereich Versandadresse, geben Sie Ihre USt-IdNr. ein und wählen Sie die Option zur MwSt.-Befreiung. Die Rechnung mit Reverse-Charge wird automatisch erstellt und Ihrer Bestätigungs-E-Mail angehängt.

Question 4

Was ist, wenn das Produkt während der Lieferung beschädigt wird?

Accepted Answer

Die Lieferung ist versichert und wir als Shop übernehmen die volle Verantwortung dafür. Wenn das Produkt beschädigt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail, um eine Rücksendung zu veranlassen.

Question 5

Kann ich das Produkt zurückgeben?

Accepted Answer

Ja, Sie haben 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzugeben. Weitere Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Question 6

Gibt es eine Garantie?

Accepted Answer

Ja, wir bieten eine 2-Jahres-Garantie auf alle Produkte.

Question 7

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Kreditkarten, Debitkarten und Banküberweisungen für Ihre Bequemlichkeit.

Question 8

Versenden Sie kostenlos?

Accepted Answer

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen in ganz Europa.

Question 9

In welche Länder versenden Sie?

Accepted Answer

Wir versenden weltweit in alle Länder mit kostenlosem Versand bei jeder Bestellung.

Question 10

Wie stelle ich einen Garantieanspruch?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir veranlassen innerhalb der 2-Jahres-Garantie einen Austausch oder eine Reparatur.

Question 11

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Question 12

Wie lange dauert die internationale Lieferung?

Accepted Answer

Die Lieferung in EU-Länder dauert in der Regel 2-5 Werktage. Für Länder außerhalb der EU dauert die Lieferung je nach Zielort 5-14 Werktage.

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Neffy Shop El Gaucho 5 Kg (397023)

Super Foc Charcoal 2,8 kg

Hartholzbriketts 10 Kg

ProFagus Grillis Buchen Briketts 4 x 3 kg

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